La vendita e la distribuzione del gas naturale sono soggetti alle norme di legge e alla regolamentazione da parte dell'Autoritą per l'Energia Elettrica e il Gas (AEEG), che definendo degli standard tutelano il cliente finale che voglia usufruire di questi servizi. Tra le norme pił rilevanti in tal senso ci sono quelle che regolano:

      Clientela Domestica

• Informativa ex. dlb 15/08 in materia di comunicazione dei dati personali

      GAS

• Condizioni economiche di fornitura (Del. AEEG n.138/03) e imposte
• Condizioni contrattuali del servizio di vendita (Del. AEEG n.229/01)
• Livelli di qualitą commerciale (Del. AEEG n.168/04)
• Codice di condotta commerciale (Del. AEEG n.126/04)
• Accertamenti della sicurezza post contatore (Del. AEEG n. 40/04)
• Assicurazione dei Clienti finali civili (Del. AEEG n. 152/03)
• Emergenza Gas (Del. AEEG n. 277/07)

      ELETTRICITA'

• Testo integrato delle disposizioni dell'Autoritą per l'energia elettrica e il gas per l'erogazione dei servizi di vendita dell'energia elettrica di maggior tutela e di salvaguardia ai clienti finali ai sensi del decreto legge 18 giugno 2007, n. 73/07
• Testo integrato delle disposizioni dell'Autoritą per l'energia elettrica e il gas per l'erogazione dei servizi di trasmissione, distribuzione e misura dell'energia elettrica per il periodo di regolazione 2008-2011 e disposizioni in materia di condizioni economiche per l'erogazione del servizio di connessione
• Testo integrato della regolazione della qualitą dei servizi di distribuzione, misura e vendita dell'energia elettrica per il periodo di regolazione 2008-2011