Qual è l'iter burocratico per diventare cliente del mercato libero?

Nessun iter: trovi un fornitore che ti offra condizioni vantaggiose e stipuli con lui il contratto di fornitura, non prima di aver dato disdetta al tuo vecchio fornitore nei tempi e nei modi previsti dal contratto. Se scegli A2A Energia è ancora più facile puoi fare tutto direttamente online, dall'offerta al contratto.

Come si fa a cambiare il venditore?

Il cliente finale, se decide di cambiare il suo fornitore di energia elettrica o gas, può recedere in qualsiasi momento dal proprio contratto di fornitura, fatto salvo il termine di preavviso e rispettando le modalità di recesso indicate nel contratto stesso. La liberalizzazione del mercato ti consente di cambiare il fornitore di energia elettrica e/o gas senza alcun costo di attivazione e senza sostituzione del contatore. Si tratta più che altro di due semplici passaggi amministrativi (disdetta del vecchio fornitore e attivazione del nuovo contratto). L'erogazione del servizio sarà garantita in ogni fase del cambio.

Come posso ricevere la "proposta di contratto"?

Ti registri al servizio di Vendita dell'Energia Online, inserisci tutte le informazioni richieste, scegli il tipo di tariffa e ti fai formulare un'offerta non impegnativa; se il prospetto di risparmio visualizzato dovesse interessarti potrai scaricarti e/o stamparti l'offerta. Finché non la firmi e la rimandi è solo una proposta.

E come faccio a stipulare il contratto?

Se sei soddisfatto e decidi di accettare la nostra proposta firma tutte le parti, compila i moduli inserendo tutti i dati richiesti e manda tutto per posta. Il resto della pratica lo seguiamo noi, senza nessuna spesa.

Cosa comporta, tecnicamente, cambiare fornitore di elettricità? Devo modificare il mio impianto?

Non comporta assolutamente niente e non dovrai fare nessuna modifica: il tuo contatore è già tecnicamente pronto. La fornitura di energia elettrica da parte di A2A Energia è un fatto puramente commerciale: semplicemente non riceverai più la solita bolletta del tuo attuale gestore, ma una nostra fattura. La consegna fisica dell'energia elettrica è sempre a carico del distributore locale, il quale viene remunerato per il servizio svolto.

E nel caso del gas?

E' la stessa cosa dell'elettricità: non dovrai fare nessuna modifica al contatore. Riceverai le fatture da A2A Energia ma il gas ti verrà consegnato sempre, attraverso le reti del distributore locale, al quale pagherai un corrispettivo per il servizio attraverso la nostra fattura.

Si può disdire il contratto prima della scadenza?

Sì, in ogni momento rispettando i tempi e i modi indicati nel contratto.

Posso tornare sul Mercato di Maggior Tutela?

Sì, in ogni momento anche qui però rispettando i tempi e i modi di disdetta indicati nel contratto.

Come è costituito il prezzo dell'energia elettrica nel mercato libero?

Il prezzo dell'energia elettrica è costituito da:   1. costi di produzione stabiliti dall'Autorità che comprendono il costo del combustibile, i costi fissi di generazione, il costo del dispacciamento, la remunerazione della capacità produttiva e del servizio di interrompibilità;   2. oneri generali di sistema stabiliti dall'Autorità come costi a copertura di alcune attività quali: lo smantellamento delle centrali nucleari, la promozione della produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili, il finanziamento di regimi tariffari speciali previsti dalla normativa a favore di specifici clienti o categorie di clientela il finanziamento delle attività di ricerca e sviluppo di interesse generale per il sistema elettrico;   3. costi di trasporto e distribuzione stabiliti dall'Autorità.

Come è costituito il prezzo del gas nel mercato libero?

In analogia al caso dell'energia elettrica il prezzo del gas è dato dalla somma di due componenti: la prima riguarda la vendita del gas e quindi è determinata dall'offerta commerciale di ogni singola società di vendita mentre la seconda è fissata in base a criteri stabiliti dall'Autorità e comprende il costo sostenuto per lo stoccaggio (il deposito del gas utilizzato come riserva), il trasporto (sulle reti nazionali e regionali) e la distribuzione del gas (sulle reti cittadine e locali).

Perché lo sconto è fatto solo sull'energia?

Perché gli altri costi come il trasporto, il dispacciamento e la riserva, sono dovuti a norma di legge e sono quindi indipendenti dalla volontà di A2A Energia. Per esempio il trasporto è fissato dal distributore locale e per A2A Energia è un costo "passante": tanto deve versare al distributore locale per remunerare questo servizio, tanto incasserà in fattura. Nella fattura che il cliente riceverà, verrà evidenziato in modo chiaro la quota parte relativa al trasporto (che A2A Energia girerà al distributore locale) e la parte relativa al costo della materia prima "energia".

Che cos'è il 'trasporto'?

Sotto tale voce vengono genericamente indicati tutti i servizi accessori relativi alla rete elettrica nazionale e alla rete di gasdotti nonché alle reti regionali di distribuzione. Tali corrispettivi coprono i costi di manutenzione e gestione dei cavi, delle tubazioni delle stazioni di pompaggio del gas, il servizio di misura e di gestione dei contatori.

Con la liberalizzazione cambierà la qualità del servizio?

La concorrenza fra venditori porterà, nel tempo, a migliorare la qualità del servizio che gli stessi saranno in grado di offrire ai clienti. Esistono comunque degli standard di qualità minimi, che devono essere sempre rispettati. Gli standard minimi di qualità commerciale (che esprimono la tempestività dell'esercente nel fornire alcune prestazioni richieste dai clienti) sono definiti dall'Autorità per tutti i distributori e venditori di clienti forniti in bassa pressione e bassa tensione (la stragrande maggioranza della clientela finale). Al momento attuale, per i venditori sono fissati degli standard generali non soggetti ad indennizzo automatico; mentre per i distributori sono fissati standard sia generali che specifici, questi ultimi soggetti ad indennizzo automatico. I venditori e i distributori potranno proporre altri standard, purché migliorativi rispetto a quelli fissati dall'Autorità.

Se capita un guasto alla rete e mi manca corrente o gas, chi chiamo?

Il distributore locale che è il responsabile unico del buon funzionamento degli impianti, anche perché percepisce un corrispettivo per lo svolgimento di questa funzione. Il rapporto che A2A Energia instaura con il cliente è puramente commerciale, la proprietà e quindi la responsabilità degli impianti di distribuzione fino al contatore di casa rimangono in capo al distributore locale che ne cura la gestione e il buon funzionamento.

Chi garantisce la sicurezza degli impianti gas e a chi si potrà chiedere di intervenire in caso di pericolo?

L'impianto, fino al contatore compreso, è gestito dal distributore che quindi è il soggetto responsabile della sua sicurezza. In caso di fughe di gas il cliente dovrà contattare il numero telefonico indicato in bolletta e sarà il distributore ad intervenire con la squadra di pronto intervento. Il cliente è comunque tenuto a rispettare la normativa sulla sicurezza degli impianti interni (la parte di impianto che collega il contatore con le apparecchiature di utilizzo del cliente). Il servizio di assistenza passando al mercato libero, può solo migliorare, infatti comunicherete direttamente con l'assistenza clienti del distributore, del quale continuate comunque ad essere clienti in quanto una parte della bolletta che pagate, serve a remunarare i servizi del distributore. Il distributore non può mai rifiutarsi di intervenire.

Che cosa sono le componenti A e UC di cui ho letto da qualche parte?

Sono dei corrispettivi stabiliti dalla normativa vigente a copertura dei cosiddetti oneri generali di sistema (costi sostenuti nell'interesse della collettività). Sono corrispettivi addebitati in eguale misura, a prescindere dal fornitore effettivamente scelto dal cliente, e sono dovuti a norma di legge. Ad esempio per lo smantellamento delle centrali nucleari e la chiusura del ciclo del combustibile, per la promozione di produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili, per il finanziamento di regimi tariffari speciali a favore di specifici utenti e per attività di ricerca e sviluppo.

Consiglio: come scegliere il nuovo fornitore

Se decidi di cambiare il tuo fornitore controlla sempre che vengano rispettati alcuni provvedimenti:

• Il venditore deve identificare se stesso e la Società di vendita per cui lavora.
• Deve offrire la possibilità di sottoscrivere un contratto secondo le condizioni stabilite dall'Autorità.
• Deve fornire un recapito dove richiedere le informazioni in forma scritta
• Deve sempre esplicitare in modo chiaro:
  1. il prezzo e le possibili variazioni;
  2. tutte le spese a carico del cliente;
  3. la durata del contratto;
  4. come e quando saranno misurati i consumi;
  5. con quali scadenze dovrà essere pagato il servizio;
  6. tempi di attivazione del servizio.