Le seguenti condizioni generali (diseguito indicate"Condizioni Generali") si applicano a tutti i servizi (di seguito indicati come"Servizi"o singolarmente"Servizio") forniti da A2A SpA con sede in Corso di Porta Vittoria, 4 - Milano e dalle società appartenenti al gruppo societario di A2A (di seguito collettivamente"A2A"), attraverso il Portale con indirizzo www.miservi.it.
Chiunque intenda accedere all'utilizzo dei Servizi deve,in alcuni casi, preventivamente registrarsi quale utente dei Servizi A2A SpA (di seguito,"Utente"o"Utenti") secondo le indicazioni del successivo punto 2) e deve accettare le Condizioni Generali di seguito descritte.
Le Condizioni Generali saranno applicabili anche ai nuovi Servizi A2A SpA che verranno forniti in futuro agli Utenti, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.

1. Esempi dei Servizi A2A SpA attualmente offerti tramite il portale miservi.it sono:
- Richiesta di proposta contrattuale per la fornitura di energia elettrica sul libero mercato
- Modifica recapito bollette (servizio che offre al cliente di A2A Energia; la possibilità di attivare la procedura per la modifica dell'indirizzo a cui viene inviata la bolletta cartacea delle quali è intestatario)
- Richiesta duplicato bolletta (servizio che offre al cliente di A2A Energia; la possibilità di attivare la procedura per l'ottenimento di un duplicato di bollette precedenti relative a fornitura elettrica o gas delle quali è intestatario)
- Pagamento bollette con carta di credito (servizio che offre al cliente la possibilità di effettuare il pagamento di una o più bollette relative a contratti di fornitura elettrica o gas)
- Stato dei pagamenti (servizio che offre al cliente la possibilità di verificare l'avvenuto pagamento di una o più bollette relative a contratti di fornitura elettrica o gas)
- Visualizzazione storico consumi (servizio che offre al cliente la possibilità di verificare gli ultimi consumi sostenuti relativi a contratti di fornitura elettrica o gas)
- Reclami (servizio che offre al cliente la possibilità di inviare reclami relativi al servizio di fornitura elettrica o gas)


2. Registrazione
    2.1.Per registrarsi come Utente ed accedere ad alcuni dei Servizi descritti al punto 1) è necessario compilare l'apposito modulo che apparirà sul video al momento della scelta dell'opzione"Registrati".
    2.2. Completando la procedura di Registrazione e facendo clic sui pulsanti"Accetto", l'Utente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le condizioni d'utilizzo dei Servizi, qui di seguito espressamente indicate.

3. Informativa ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. n. 196 del 30/6/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali"
    3. 1 Ai fini della Registrazione, e quindi ai fini dell'accessibilità ad alcuni Servizi, l'Utente dovrà fornire alcuni dati personali. L'Utente dichiara e garantisce che i propri dati personali forniti sono corretti e veritieri e si impegna ad informare tempestivamente A2A Energia; delle modifiche intervenute, affinché i dati registrati siano costantemente aggiornati.
    3.2 Il D. Lgs. n. 196/03 (di seguito Codice), contiene disposizioni dirette a garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità della persona, con particolare riferimento a riservatezza e identità personale.
Finalità del trattamento
In adempimento agli obblighi di cui all'art. 13 del Codice, La informiamo che A2A ENERGIA S.p.A. svolge il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente per identificare il contraente e il luogo di fornitura, gestire i servizi richiesti tramite il sito MISERVI, stipulare contratti e adempiere alle obbligazioni da esso derivanti. I dati catastali identificativi dell'immobile presso cui è attivata la fornitura vengono richiesti in applicazione di quanto disposto dall'art. 1, comma 333 della Legge n. 311/2004.
Modalità del trattamento
Il trattamento sarà effettuato, con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato nel rispetto di quanto previsto dall'art. 11 del Codice. I dati sono conservati in una forma che consente l'identificazione dell'interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario ai fini dell'adempimento degli obblighi e dell'esercizio dei diritti derivanti dal contratto nonché dell'assolvimento degli obblighi di legge.
Natura del conferimento ed eventuali conseguenze del rifiuto
Tutti i dati personali raccolti nell’ambito del presente trattamento, sono essenziali per l’identificazione del contraente e del luogo di fornitura e costituiscono presupposto indispensabile per la stipula del contratto e per la gestione dei servizi erogati tramite il sito MISERVI. La mancata raccolta determina l’impossibilità di fornire il servizio richiesto. La raccolta dei dati necessari ad applicare condizioni migliorative è altresì obbligatoria ai sensi delle disposizioni normative e contrattuali vigenti. La mancata raccolta determina l’impossibilità di applicare dette condizioni, pur non impedendo la stipulazione del contratto.
Il conferimento dei recapiti personali (telefono, fax, e-mail) è facoltativo, ma utile per una migliore gestione del rapporto contrattuale; per l’attivazione del servizio bollett@mail il conferimento della e-mail è obbligatorio. I recapiti conferiti potranno essere utilizzati, con il consenso dell’Utente, per lo svolgimento di attività di marketing, ricerche di mercato e campagne d’informazione da parte dei Titolari.
Incaricati del trattamento – Comunicazione e diffusione dei dati I dati personali raccolti sono trattati dal Responsabile sotto indicato e dal personale incaricato che abbia necessità di averne conoscenza per evadere le richieste di servizio inoltrate.
I Suoi dati personali potranno essere comunicati agli istituti bancari (nei casi previsti) per la gestione degli incassi e dei pagamenti, a soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali al presente trattamento, ad Autorità, Amministrazioni pubbliche e soggetti terzi in assolvimento di obblighi di legge (ad esempio, i dati catastali verranno comunicati all’Anagrafe Tributaria). I Suoi dati non verranno diffusi.
Titolare e Responsabile
Titolari del trattamento dei dati personali sono, in relazione al servizio richiesto, la società di vendita A2A Energia S.p.A. con sede a Milano in corso di Porta Vittoria 4 e le società di distribuzione A2A Reti Elettriche S.p.A. e A2A Reti Gas S.p.A. con sede a Brescia in via Lamarmora 230. Responsabile del trattamento dei dati personali è il Direttore di A2A Energia S.p.A.
Sono state altresì nominate Responsabili del trattamento alcune Società che forniscono alle società Titolari specifici servizi elaborativi o prestano attività connesse, strumentali o di supporto. L’elenco completo ed aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento è consultabile presso l’Ufficio Privacy di A2A S.p.A. - Corso di Porta Vittoria 4 - Milano.
Diritti dell’interessato
Per esercitare i diritti di cui all'art. 7 del Codice (diritto a richiedere la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali, l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione degli stessi) La preghiamo di rivolgersi al Responsabile del trattamento - A2A ENERGIA S.p.A. – corso di Porta Vittoria 4 – 20122 Milano.
    3.3 Per i Servizi indicati ai punti 5.2 (Avvisi e messaggi promozionali) e 6 (Link) A2A non può essere ritenuta in alcun modo Titolare o Responsabile del trattamento dei dati personali forniti dall'Utente.

4. Password e sicurezza dell'Utente
    4.1. Al momento della registrazione l'Utente avrà la possibilità di creare un proprio codice identificativo"UserId"ed un codice di accesso"Password"che saranno indispensabili per l'accesso all'utilizzo di alcuni Servizi. L'Utente potrà in ogni momento cambiare la propria Password seguendo le istruzioni fornite dal sistema.
    4.2. L'Utente è il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio UserId e/o della Password e, conseguentemente, è il solo ed unico responsabile per tutti gli usi del proprio UserId e/o della propria Password, siano essi autorizzati o non autorizzati dall'Utente stesso. Inoltre, l'Utente assume esclusiva responsabilità per ogni sua attività nell'ambito dei Servizi e si impegna a manlevare e tenere indenne da qualsiasi rivendicazione, pretesa o minaccia relativa a o derivante dall'uso o dall'abuso della propria partecipazione ai Servizi. si impegna a proteggere i dati, le userid e le password memorizzate sui propri sistemi, secondo le misure di sicurezza comunemente adottate e mantenute aggiornate in architetture informatiche di questo tipo.
    4.3. In relazione a quanto sopra l'Utente si obbliga a comunicare immediatamente a all'indirizzo di posta elettronica miservi@miservi.it qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio User Id e/o Password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, impegnandosi comunque fin d'ora a manlevare e mantenere indenne da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal sopra indicato uso o abuso da parte di chiunque.

5. Avvisi e messaggi promozionali
    5.1. L'Utente manifesta il proprio libero ed incondizionato consenso a ricevere periodicamente messaggi di posta elettronica contenenti pubblicità, materiale promozionale, annunci interni, iniziative promozionali, comunicazioni commerciali da parte di A2A Energia.
    5.2 L'Utente prende atto ed accetta che non assume alcuna responsabilità e non rilascia alcun tipo di garanzia sul contenuto della corrispondenza promozionale intercorrente tra l'Utente e i soggetti terzi che pubblicizzano i propri prodotti tramite il servizio Miservi.it. Ogni corrispondenza e promozione, ivi compresa la consegna di pagamenti per merci o servizi, avviene ed avverrà, infatti, esclusivamente tra l'Utente e l'Inserzionista e, pertanto, l'Utente prende atto ed accetta che A2A Energia non abbia alcuna responsabilità, obbligo ovvero impegno al riguardo.

6. Link
A2A Energia o gli Utenti possono fornire link ad altri siti o ad altre risorse della rete Internet/Web. L'Utente dà atto e riconosce che non può essere in alcun modo ritenuta, responsabile per il funzionamento di tali siti o risorse esterne. non è tenuta a controllare e non controlla il contenuto di tali siti e non assume alcuna responsabilità per il contenuto e/o il materiale, anche pubblicitario, divulgato su tali siti o risorse esterne o per i prodotti o servizi ivi offerti. Tali prodotti o servizi non possono considerarsi in alcun modo sponsorizzati, condivisi o supportati da e pertanto l'Utente assume ogni responsabilità per gli acquisti eventualmente effettuati di detti prodotti o servizi.

7. Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi
Il diritto dell'Utente di usare i Servizi è personale e non cedibile. All'Utente è fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi, senza il consenso scritto di A2A Energia;.

8. Limitazione di responsabilità
    8.1 declina ogni responsabilità per le eventuali pretese dell'Utente relative all'impossibilità di utilizzare i Servizi per qualsiasi ragione. non assume responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all'Utente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'Utente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da o da persone di cui questa debba rispondere. non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni, né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei Servizi a causa dell'errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, quali, in via esemplificativa, eventi bellici e/o terroristici, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, mal funzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, mal funzionamento dei software installati dall'Utente, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete.
    8.2 L'Utente prende atto ed accetta che non potrà in alcun caso considerarsi responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante all'Utente ovvero a terzi (i) dall'uso o dalla impossibilità di utilizzare uno qualunque dei Servizi; (ii) dalla eventuale interruzione di uno qualunque dei Servizi; (iii) da merci o servizi acquistati od ottenuti dall'Utente tramite i Servizi; (iv) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni o dati dell'Utente, incluso, tra l'altro, l'eventuale danno, anche economico, dallo stesso Utente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili.

9. Manleva
    9.1 L'Utente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili.
    9.2 L'Utente si assume interamente ed esclusivamente ogni responsabilità sul contenuto dei messaggi e dei testi inviati da parte sua o a suo nome a terzi tramite i Servizi, riconoscendosene unico responsabile e sollevando A2A, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti e i dipendenti da eventuali conseguenti richieste di danno rimborsando di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti per danni causati dall'Utente o da persone autorizzate dall'Utente ad accedere ai Servizi.

10. Sospensione, Interruzione dei Servizi da parte di A2A Energia;
I Servizi vengono forniti a tempo indeterminato. potrà in ogni momento, e senza nessun preavviso, sospendere o interrompere definitivamente l'erogazione dei Servizi.